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よくあるご質問(FAQ)

 お客様からお問い合わせされる内容についてまとめました。ご依頼の際にご参考下さい。

試料採取・送付について

  • 試料は返却してもらえますか?
    :返却可能です。また、高濃度検出試料は、原則、試料を返却させていただきます。
  • 土日・祝日・年末年始の受取は可能ですか?
    :原則的には受取は行っておりませんが、ご希望の方は一度ご相談下さい。
  • 試料はどれくらいの量が必要ですか?
    :試料、分析方法により異なりますので、ご相談下さい。
  • 試料採取の方法・保存の方法を教えてください。
    :こちらの試料採取・保存及び持込についてのお願い(例:工場排水)(pdf 112KB)を参考にしてください。その他分からない点などございましたらご連絡下さい。
  • 試料採取の際に、何か記録等をとる必要はありますか?
    :基本的には、日時、採取場所、採取者の氏名などの雑記が必要となります(証明書・報告書発行の際に必要となります)。また分析内容により、その他必要な事項がある場合もございます。
  • 試料採取用の瓶がないのですが、どうしたらいいでしょうか?
    :試料採取の瓶は無料でレンタル可能ですので、必要であればご指示下さい(送料別途必要)。なお、大腸菌等細菌分析・揮発性有機化合物(VOC)・農薬分析・溶存酸素(DO)などの項目は、専用の採取容器が必要となります。
  • 送付に関して何か注意点はありますか?
    ① 試料容器は水がもれないように密栓をお願いします。また、複数試料がある場合、他の試料と混同しないよう標識をつけ確認してください。
    ② 試料容器は、採水後や輸送中に温度が上がらないよう、冷暗所(できるだけ冷蔵庫)に保存し、速やかに当センターへ持ち込むようにしてください。(可能であれば、クーラーボックスでの輸送をお願いします。)また、送付の際に事前連絡をお願いします。

ご発注・ご依頼について

  • 分析すればいいものか、判断に困っています。
    :当センターでは、分析のカウンセリングについても、無料で行っておりますのでご相談下さい。なお、環境相談窓口(公益事業)でも相談承っております。
  • 見積書はどのような形でもらえますか?
    :ご要望に応じて、FAX、E-mail、郵送でお送りします。
  • 法人ではなく個人として分析依頼することは可能でしょうか?
    :当センターでは、個人からのご依頼も可能となります。
  • 大阪府以外からの依頼も可能でしょうか?
    :基本的に日本全国から受付しております(海外からの受付の実績もございます)。
  • 証明書の宛名が依頼者と異なりますが、大丈夫でしょうか?
    :証明書の宛名が異なる場合でも対応しております。

調査・分析に関して

  • 事前打ち合わせに来てもらうことはできますか?
    :可能です(遠方の場合など、別途費用が必要な場合もございます)。
  • 打ち合わせで技術職員と話すことは可能でしょうか?
    :可能です。ご要望があれば、受付時にご指示下さい。
  • 分析項目はどのようなものがありますか?
    :こちらの分析項目をご覧ください。また、この他にも扱っているものもございます。

秘密保持について

  • 個人情報保護については大丈夫でしょうか?
    :当センターでは、次のように個人情報保護方針を定めておりますので、ご安心下さい。
  • 秘密保持の契約を交わしたいのですが可能でしょうか?
    :可能です。受付時にご指示下さい。

結果報告について

  • 依頼から結果の報告まで、どれくらいの期間がかかりますか?
    :分析内容により異なります(数日~約1・2か月程度)ので、ご相談下さい。
  • 電子ファイルでも結果を頂きたいのですが可能でしょうか?
    :電子ファイルでの発行は行っておりません。
  • 証明書、報告書を複数枚発行してほしいですが発行して頂けるでしょうか?
    :ご要望があれば発行いたします(但し、別途追加料金を頂きます)。

支払方法について

  • 料金はどのようにして支払えば宜しいでしょうか?
    :銀行振込や現金支払い等、取り扱っております。なお、初回取引時はご入金が確認でき次第、証明書・報告書をお送りいたしますのでご注意ください。2回目以降のお支払については、ご要望に応じて相談いたします。